Unser Kundenservice

Seit vielen Jahren sind wir in Punkto "Kundenzufriedenheit" einer der führenden Anbieter und das hat auch seinen Grund: wir stellen Sie in den Mittelpunkt und schaffen eine besondere Verbindung zwischen persönlichem Service und allem, was moderne Technik leisten kann. In Punkto Nachhaltigkeit und Ökologie setzen wir dabei seit vielen Jahren Zeichen. So nutzen wir zum Versand Papier- statt Plastikklebeband, Packpapier statt Luftpolsterfolie und recyceltes Papier, wo wir es können. Zudem nutzen wir schon seit vielen Jahren effiziente LED Technik und Zero-Policies, wenn es um Strom geht ... der im übrigen 100% Ökostrom ist.
 

Telefonisch bestellen

Im Internet aufgegebene Bestellungen sind am schnellsten, denn dort ist alles hervorragend synchronisiert und es läuft vieles voll automatisch. Bitte haben Sie Verständnis, dass telefonische Bestellung nicht möglich sind.

Versandkosten

WIr liefern nach Deutschland und Österreich. Andere Länder beliefern wir derzeit nicht, da jedes land unterschiedliche Anforderung an die Verpackungsentsorgung stellen, die wir als Anbieter nicht bedienen können. Um unsere Waren zu beziehen, bitten wir Sie, Shops in ihrem Land zu nutzen.

Wir berechnen grundsätzlich eine Versandgebühr von € 4,90 bei einer Zustellung innerhalb Deutschlands und € 8,90 für Lieferungen nach Österreich. Übersteigt der Warenwertes Ihres Einkaufs die Grenze von € 49,- dann übernehmen wir die Versandkosten und liefern portofrei (nur DE). Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir eine zusätzliche Gebühr von 7 Euro auf den Rechnungsbetrag (nur DE). Aus ökologischen Gründen gilt es einen Mindestbestellwert von 20,- zu erreichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir besonders kleinen Pakete daher nicht versenden und Kartonagen und Emissionen so wirtschaftlich wie möglich zu halten.

Kühlware: Wenn Sie gekühlte Ware bestellen (sichtbar am Kühl-Symbol bei dem betreffenden Produkt), berechnen wir pauschal 5,- für die Kühlbox und die Kühlelemente, die Sie anschließend einbehalten dürfen. Der Zuschlag erfolgt automatisch im Warenkorb. Kühllieferungen nur DE.

Zahlungsweise

Sie können standardmäßig folgende Zahlweisen nutzen: Paypal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express - über Paypal). Bestellungen mit Artikeln, die Alkohol enthalten, werden mit Altersüberprüfung im Versand zugestellt.

Rücksendungen

Wir schlagen Ihnen vor, unseren vereinfachten Rücksendeprozess zu nutzen. Er bietet für Sie eine komfortable Möglichkeit an, Waren zu retournieren. Bitte melde Dich bei uns und wir kümmern uns um Deine Wünsche.

Rücksendung avisieren, Telefon +49 6074.4844108

Oder per Kontaktformular

Häufige Fragen zum Bestellen

Bekomme ich alle Artikel auch in einem Geschäft in meiner Nähe?

Ja, viele Artikel bekommen Sie auch in Geschäften, jedoch finden Sie hier im Onlinebereich die meiste Auswahl und alles auch direkt zum Bestellen. Wir liefern zu Ihnen nach Hause, ins Büro oder zu jeder Wunschadresse, die Sie uns angeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Auskunft geben, wo welcher Artikel derzeit in Geschäften verkauft wird. Wir empfehlen Ihnen aus Komfortgründen die Bestellung hier bei uns im Shop.

Wie sicher ist es online einzukaufen?

Sicherheit ist unser größtes Ziel und hier setzen wir mit 256bit Verschlüsselung auf mordernsten Standard. Zudem bieten wir mit 30 Tagen Widerrufszeit eine mehr als doppelt so lange Dauer an, wie es der Gesetzgeber vorschreibt und bieten bei jedem Einkauf eine umfassende Geld-zurück-Garantie an, die unabhängig zertifiziert ist. Einkaufen in unserem Shop ist schön, günstig und risikolos.

Wie kann ich bestellen?

Bestellen Sie bitte online, denn so ist die Lieferung am schnellsten. Nur im Internet bieten wir zudem viele Sonderpreise an und einige Artikel gibt es auch ausschließlich online im Rahmen der "Web-Angebote" zu kaufen. Sollten Sie beim Bestellen im Internet Probleme haben, dann melden Sie sich bitte telefonisch unter 06074.4844108.

Können Sie mir einen Katalog senden?

Leider nicht, denn das Sortiment ändert sich nahezu täglich und ein Katalog wäre nie wirklich aktuell. 

Versenden Sie Proben und Muster?

Bitte verstehen Sie, dass wir täglich Hunderte von Anfragen zu kostenfreien Proben erhalten. Aufgrund der hohen Portokosten übersteigt dies jegliche Wirtschaftlichkeit und daher sind Proben grundsätzlich nicht möglich. Damit Sie sich jedoch leicht von unserer Produktqualität überzeugen können, haben wir auf einen Mindestbestellwert verzichtet und bieten alle Artikel auch in kleinen Einheiten und Testgrößen an.

Wohin liefern Sie?

WIr liefern nach Deutschland und Österreich. Andere Länder beliefern wir derzeit nicht, da jedes land unterschiedliche Anforderung an die Verpackungsentsorgung stellen, die wir als Anbieter nicht bedienen können. Um unsere Waren zu beziehen, bitten wir Sie, Shops in ihrem Land zu nutzen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Je nach Artikel und Menge ist die Lieferzeit unterschiedlich und in der Regel liefern wir innerhalb von zwei Arbeitstagen die Ware an DHL aus. Rechne bitte zusätzlich mit einem Tag Zustellzeit durch DHL.